Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является компания Chatbtc, расположенная по адресу: Via Roma 104, 00076 Lariano, Italy. Связаться с нами можно по телефону +39 06 9648215 или по электронной почте marketing@chatbtc.ink.

Мы серьёзно относимся к защите персональных данных и обрабатываем их в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и применимым национальным законодательством.

2. Собираемые данные

2.1 Контактные формы

При заполнении контактной формы на нашем сайте мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание сообщения. Эти данные предоставляются вами добровольно.

2.2 Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, аналитики посещаемости и персонализации контента. Подробная информация представлена в нашей Политике использования файлов cookie.

2.3 Аналитика

Мы используем инструменты веб-аналитики для сбора обезличенных данных о посещении сайта: IP-адрес (анонимизированный), тип браузера, операционная система, страницы просмотра и продолжительность сеанса.

3. Цели и правовые основания обработки

• Ответ на запросы — обработка ваших обращений через контактную форму (правовое основание: ваш запрос до заключения договора, ст. 6(1)(b) GDPR).
• Улучшение сайта — аналитика посещаемости для повышения качества услуг (правовое основание: законный интерес, ст. 6(1)(f) GDPR).
• Техническое функционирование — необходимые файлы cookie для работы сайта (правовое основание: законный интерес, ст. 6(1)(f) GDPR).
• Маркетинг — рассылка информационных материалов только при наличии вашего явного согласия (правовое основание: согласие, ст. 6(1)(a) GDPR).

4. Сроки хранения

Персональные данные, полученные через контактные формы, хранятся не более 24 месяцев с момента последнего обращения. Данные аналитики хранятся в обезличенном виде не более 26 месяцев. Файлы cookie имеют различные сроки действия, указанные в Политике использования файлов cookie. По истечении указанных сроков данные удаляются или анонимизируются.

5. Права пользователей

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами:

• Право на доступ (ст. 15) — получить копию ваших персональных данных.
• Право на исправление (ст. 16) — потребовать исправления неточных данных.
• Право на удаление (ст. 17) — потребовать удаления ваших данных («право на забвение»).
• Право на переносимость (ст. 20) — получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• Право на ограничение обработки (ст. 18) — потребовать приостановки обработки.
• Право на возражение (ст. 21) — возражать против обработки на основании законного интереса.
• Право на жалобу (ст. 77) — подать жалобу в надзорный орган по защите данных (Garante per la protezione dei dati personali, Италия).

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу marketing@chatbtc.ink.

6. Файлы cookie

Подробная информация о типах используемых файлов cookie, их назначении и способах управления ими представлена в отдельном документе — Политика использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить настройки cookie через панель управления, доступную в нижней части нашего сайта.

7. Контактная информация по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы или замечания, касающиеся обработки персональных данных, вы можете обратиться к нам: